注意了!天猫、淘宝发布新规 双11当天只能买不

淘宝 2019-01-04 11:44:38

  在阿里巴巴双十一购物节启动后,天猫双十一总成交额2分05秒即突破100亿元,刷新去年创下的最快破百亿记录,耗时14分钟总成交额超362亿元,超过2013年双十一全天的成交额,35分17秒突破571亿元,超越2014双十一全天成交额,一小时左右成交额突破100亿美元,用时不到1小时17分超过2015年双十一全天成交额。

  11日清晨数据显示,2018天猫双十一全球狂欢节成交额超过1111亿元用时6点04分12秒,比去年快约4小时50分,成交总额突破1207亿元用时8小时8分52秒,比去年再快5小时。

  不过,不少消费者反馈,自己误拍或者错买的东西并不能申请退款,这到底是什么情况呢?其实这是天猫双11期间的新。

  天猫给出的公告显示,双11活动当天由于订单量激增,如此庞大的订单量下,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,而已付款已发货订单支持申请退款。也就是说,想要在双11活动这天在天猫上申请退款的,必须要等待买家发完货才可以,届时货品邮递给你后,才能进行退货程序。

  此外,天猫给出的公告中还强调,针对那些未发货的退款,2018年11月12日0点开始对消费者,同时双11活动当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。

  如果消费者确定选择退货的话,那么你所有享受的优惠,比如优惠券、购物券等,系统是不会退回的。

  据《每日经济新闻(博客微博)》了解,这一规则2017年双11就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回,但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。

  之所以出现未发货、收货,先退款现象,有一部分原因是为参与满减活动,凑单买了许多不需要的商品,导致了不少退货退款行为。有网友表示,先参与满减活动然后再退,已经是套了。这时候商品未发货,也不需要邮寄回。